Politique de remboursement

Chez OceanPedals, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de vos chaussures, nous vous proposons un processus de retour et de remboursement simple. Veuillez consulter notre politique ci-dessous pour plus d'informations.

1. Admissibilité au retour

Pour être admissible à un retour :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé, avec toutes les étiquettes et l’emballage intacts.

• Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

• Les articles achetés en solde ou en promotion peuvent faire l'objet de politiques de retour différentes. Veuillez vérifier les détails du produit avant d'acheter.

2. Comment retourner un article

• Visitez notre portail de retours sur le site Web ou contactez notre service client à support@oceanpedals.shop .

• Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions pour retourner l'article.

• Veuillez vous assurer que l’article est emballé en toute sécurité pour éviter tout dommage lors du retour.

3. Processus de remboursement

Une fois que nous avons reçu votre retour et confirmé qu'il répond aux exigences de notre politique :

• Les remboursements seront traités selon votre mode de paiement d’origine.

• Veuillez prévoir jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse, selon votre fournisseur de paiement.

4. Remplacements

Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille ou un style différent :

• Suivez le même processus que pour un retour.

• Après avoir reçu votre retour, nous vous aiderons à passer une nouvelle commande pour l'échange.

5. Frais d'expédition

Retours gratuits : Les retours sont gratuits pour tous nos clients. Les frais de retour sont à notre charge.

• Frais d’expédition d’origine : les frais d’expédition de votre commande d’origine ne sont pas remboursables, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

6. Marchandises non retournables

• Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.

7. Marchandises défectueuses ou endommagées

Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse support@oceanpedals.shop . Nous résoudrons le problème en vous renvoyant un produit de remplacement ou en vous remboursant intégralement.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les retours, les remboursements ou les échanges, n'hésitez pas à contacter notre service client :

• Courriel : support@oceanpedals.shop